在通话中，遇到因用户使用免提而无法听清楚或用户音小听不清楚时，客服人员应该怎么表达（）

A.拥塞音

B.催挂音

C.忙音

D.嚎鸣音

A.A.对不起，您的声音很小，请问您是否使用免提方式？请您拿起话筒说话好吗？

B.B.对不起，您大声点说话好吗？

C.C.能尽量不要使用免提方式说话好吗？

D.D.喂，我听不到，你的电话是否有问题？

A.保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘

B. 声音要温雅有礼，以恳切的话语表达

C. 如果对方听不明白意思，则可尽量提高声量

D. 口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会

A.听忙音

B.听拨号音

C.恢复与B通话

D.与C通话

作为客服人员来讲，倾听事实意味着需要听清楚对方说什么。此种说法：()

A.挂电话时，地位高者先挂电话

B.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

C.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

D.无人接听电话时应该一直反复拨打，知道有人接听为止

A.3s

B.4s

C.5s

D.6s

A.通话

B.听拨号音

C.听回铃音

D.听忙音

E.拨号

A.听清楚、问清楚、复清楚、记清楚，报告部门负责人

B.听清楚、问清楚、查清楚、记清楚，报告部门负责人

C.听清楚、问清楚、复清楚、记清楚，报告项目负责人

D.听清楚、问清楚、查清楚、记清楚，报告项目客服负责人