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[单选题]
以下哪些属于迎宾行为()
A.当顾客进店时,主动向顾客打招呼,如您好!欢迎光临
B.如当时正在接待顾客,需做到接一答二招呼三
C.迎客进柜中,需使用您好欢迎光临等招呼词
D.主动询问顾客需求
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A.当顾客进店时,主动向顾客打招呼,如您好!欢迎光临
B.如当时正在接待顾客,需做到接一答二招呼三
C.迎客进柜中,需使用您好欢迎光临等招呼词
D.主动询问顾客需求
第7题
A.顾客进店时,要看着顾客的眼睛,微笑的对顾客说欢迎光临
B.下班后在大街上遇到熟悉的客人说欢迎光临
C.当听见其他店员喊欢迎光临时要随声附和
D.在卖场过道里和顾客擦肩而过时,要热情的跟顾客说欢迎光临
第9题
A.进行接待前必须向顾客进行问候
B.问候语为您好,欢迎光临或者欢迎光临
C.顾客先向我进行打招呼或者询问时,可以直接回答而不用进行问候,以免顾客厌烦
D.顾客先向我进行打招呼或者询问时,必须先进行问候
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