客户来电查询邮件,无法提供邮件号码,坐席建议先核实邮件号码之后再来电,是否需要留痕,若需留痕坐席应如何留痕（）

A.本机来电可以查询合户数量，无法查询具体的合户号码

B.本机来电不可以查询客户和户的数量

C.本机来电可以查询具体合户的成员号码

D.客户强烈要求查询合户的成员具体号码可以提供，客户未要求不用提供

A.核实成员号码

B.客户名称

C.装机地址

D.证件地址

A.本机来电可以查询合户数量，无法查询具体合户号码

B.本机来电不可以查询客户合户的数量

C.本机来电可以查询具体合户的成员号码

D.客户强烈要求查询合户的成员具体号码可以提供，客户未要求不用提供

A.用户来电（注册号码）：起始终点或订单后六位号码

B.用户来电（非注册号码）：注册号码+全订单号

C.司机来电（注册号码）：起始终点或订单后6位

D.司机来电（非注册号码）：提供注册号码+身份证号码后6位+起始终点或订单后6位

A.客户来电查询承保理赔信息，专线不能只核实被保险人证件号码就直接告知

B.客户表明查询承保或理赔需求后，专线应立即进行自主查询，不能告知承保/理赔信息后再进行自主查询

C.个人客户来电查询理赔信息，可以提供保单号，但无法提供被保险人身份证号码，若其来电来电号码与报案电话一致，则可告知相关信息

D.单位客户查询承保信息，无法提供单位组织机构代码，则不能告知

A.所寄邮件的邮件号码

B.交寄地邮政编码和收件人的邮政编码(香港地区无邮编)

C.邮件交寄人身份证号码

D.邮件交寄日期

A.证件号码

B.客户名称

C.装机地址

D.证件地址

A.邮件号码

B.交寄日期

C.寄达局

D.寄发和寄达地名

A.通过和来电人沟通判断是否可以提供

B.可以直接提供

C.不能提供，建议本机来电或者回电系统预留的号码