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[多选题]

大数据平台未收件影响因素包含哪些因素分类()

A.保单信息

B.客户信息

C.承保信息

D.业务员信息

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第1题

公司保单收件信息是在核心系统中()菜单里进行新增和维护的

A.保单收件信息维护

B.保单寄送地址分配

C.保单接收信息查询

D.其他

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第2题

包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息的数据属于____数据。A销售B客户C服

包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息的数据属于____数据。

A销售

B客户

C服务

D市场

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第3题

座席处理预约类业务处理时,需按规范要求接听客户电话,详细记录(),并由一线人员及时转办相关销售部门处理

A.投保信息

B.客户信息

C.保单信息

D.承保信息

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第4题

通过网上平台实时查看办件信息,办件信息应包含申请材料、申请时间,但不包括收件凭证()
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第5题

丰密运单底单上看不到客户哪些信息()

A.寄件方信息

B.收件方信息

C.寄件方信息和收件方信息

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第6题

保单15日送达率指标定义是从客户()之日起至客户签收保单回执之日止的时间小于或等于15天的件数/所有承保件数X100%

A.提交核保

B.填写保单信息

C.提交转账信息

D.客户收到保单正本

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第7题

客户致电95518报案,提供的车牌号未查询承保信息,且不能提供其他的查询条件,95518客服代表如何处理()

A.记录无保单案件并实施调度处理

B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案

C.口头询问客户是否在我司投保,若客户告知在人保公司投保,记录无保单报案信息后,实施调度

D.委婉告知客户,不予受理

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第8题

大数据公众信息平台是将()与()相结合的综合应用服务平台

A.大数据分析

B.公众信息发布

C.大数据采集

D.局部信息发布

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第9题

若承保日期为4月份的客户信息真实性存疑保单未及时完成整改,财务部将在()月份扣除银行手续费

A.4

B.5

C.6

D.7

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第10题

以下哪个系统根据各来源收集的客户信息按照保单客户归并规则进行判定、归并及信息整合,并为每一位保单客户设置“客户唯一号()

A.可分配客户资源管理系统

B.大数据系统

C.客户主数据管理系统

D.核心业务系统

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第11题

关于联系方式变更相关规则,说法正确的是()

A.支持客户最多留存10套联系信息,每个保单可关联其中任意一套联系信息

B.新增一套联系信息后,该套联系信息至少关联一个保单,未关联任何保单的,不允许提交

C.支持选择一套联系信息为默认联系信息

D.设置为默认联系信息的,新一代保全平台的相关短信验证码将发送至该套联系信息中的手机号

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