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[多选题]

总部仲裁类业务部门电话以下哪个是正确的()

A.仲裁(破损、延误、遗失、错发):021-31080730、021-31080731

B.仲裁(破损、延误、遗失、错发):021-60328122、021-60328121

C.增值服务部:021-31080732

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第1题

遗失破损部-破损仲裁规则中:水果、海鲜、生物试剂等需保鲜类快件未使用优鲜送,正常损毁的以仲裁核实为准;因延误导致内件丧失价值的,可申报至延误仲裁,申报破损仲裁不予处理且()

A.转延误

B.不转延误

C.按遗失处理

D.转遗失

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第2题

延误仲裁规则中,工单创建或电话查询须满足()要求

A.《网络投诉部监管条例》

B.《延误件仲裁条例》

C.《遗失件仲裁条例》

D.《破损件仲裁条例》

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第3题

仲裁可以申报的问题件类型为()

A.遗失

B.延误

C.部分遗失

D.破损

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第4题

延误仲裁部-智能延误:延误超5天系统正常抓取,按()仲裁标准处罚;快件已()及时至仲裁系统主动认责,处理完毕之前无需复议

A.最高

B.最低

C.遗失

D.破损

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第5题

仲裁的申报条件描述正确的是()

A.同一单号仲裁可同时受理延误、破损或部分遗失、遗失中的多项

B.责任方填写准确

C.提供清晰破损图片(能看清外包装、内部填充及内件)

D.无需查找无头件(破损、遗失)

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第6题

遗失破损仲裁:仲裁理赔适用的范围()

A.中通网络内部各网点

B.发件客户

C.收件客户

D.总部各仲裁员

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第7题

快递《仲裁理赔手册》,限时撤诉类型()

A.遗失类:遗失、短少

B.短少

C.服务态度差

D.延误

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第8题

目前前置协商适用于()类型的仲裁

A.遗失类

B.延误类

C.费用类

D.以上汇总

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第9题

仲裁的申报条件描述错误的是()

A.必须有与责任方的有效查询、核实记录

B.核实客户的实际情况(客户姓名、地址、电话及外包装和内件详情,实际价值,多次查询过程等)

C.同一单号仲裁只受理延误、破损或部分遗失、遗失其中一项

D.责任方无需填写,由仲裁部门进行裁决后填写

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第10题

公诉仲裁,根据问题严重程度分为普通延误、疑似遗失和待仲裁遗失三个级别进行智能催办()

A.普通延误

B.应派未派

C.应签未签

D.疑似遗失

E.待仲裁遗失

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第11题

遗失破损仲裁:以下()属仲裁认可的有效签收对象

A.本人

B.自提柜

C.单位前台

D.小区门卫

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