营业网点可结合网点经营情况，灵活选择营业班制，重点保障在营业网点业务高峰时段具有较多的窗口对外营业，班制形式有（）

A.拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。

B. 妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。

C. 引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。

D. 将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

A.拒绝携带宠物进出营业网点,并做好解释工作

B.引导盲人办理业务,导盲犬由保安看管

C.妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序

D.将导盲犬与网点客户隔离后,引导盲人办理业务

A.合理调控营业网点服务时间

B.交通高峰集中上下班

C.建立网点员工备员制或弹性服务预备队

D.对特殊员工群体予以重点关照和考虑

A.员工服务情况

B.营业室卫生情况

C.自助机具

A.事中控制

B.业务授权

C.落实整改

D.业务培训

A.营业网点；

B.自助机具；

C.加钞间；

D.周边区域人员；

E.环境情况

A.营业网点挤兑

B.营业网点建设不利

C.自然灾害

D.其他影响营业网点正常服务的事件

A.加强网点安全巡查，发现可疑情况要及时报告并正确处置

B.加强网点安全巡查，在未发现问题的情况下，可协助客户办理相关业务

C.加强网点安全巡查，在未发现问题的情况下，打扫室外卫生，进一步减轻其他人员的工作压力

D.加强网点安全巡查，也包括自助设备、自助银行

A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

D.第三次巡检的执行人是网点负责人