按“步步高服务手册(V1.0)”,对于永久性缺料的保修期外未超过5年的产品,以下处理方法正确的是()
A.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户免费更换替换机型
B.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户收配件费更换替换机
C.直接告知用户不能维修
D.建议用户放弃维修
A.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户免费更换替换机型
B.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户收配件费更换替换机
C.直接告知用户不能维修
D.建议用户放弃维修
第1题
A.按工厂无法修复机型替换政策为用户免费更换替换机型
B.直接告知用户不能维修
C.建议用户放弃维修
D.按工厂无法修复机型替换政策为用户收配件费更换替换机
第2题
A.直接告知用户不能维修
B.按工厂无法修复机型替换政策为用户免费更换替换机型
C.建议用户放弃维修
D.按工厂无法修复机型替换政策为用户收配件费更换替换机
第3题
A.产品永久性缺料业务,不需向大库及工厂查询物料库存
B.经查询确认大库、工厂、其他代理均没有此物料的,按调不到物料处理流程处理
C.对于不确定是否有可使用物料的,可以先记录用户信息,约定具体回复时间,最终确认物料情况后,再回复用户
第4题
A.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户免费更换替换机型
B.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户收配件费更换替换机
C.直接告知用户不能维修
D.建议用户放弃维修
第5题
A.2年
B.3年
C.5年
第6题
A.如果隔热筒裂纹超过4条,则报废隔热筒组件
B.如果隔热筒轴向裂纹长度超过60毫米,径向裂纹未超过10毫米,按对应手册修理章节进行止裂处理即可继续使用
C.如果隔热筒轴向裂纹长度未超过60毫米,径向裂纹未超过10毫米,按对应手册修理章节进行止裂处理即可继续使用
D.如果隔热筒轴向裂纹长度超过60毫米,径向裂纹超过10毫米,按对应手册修理章节进行止裂处理即可继续使用
第10题
A.电气管线、给排水管道,保修期为5年
B.屋面防水工程,保修期为8年
C.有防水要求的卫生间,房间,保修期为5年
D.供热与供冷系统,为5年
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