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[多选题]

以下属于上门工作准备内容,不正确的是()

A.上门工程师接单

B.确认备件库存

C.准备工具箱+备件

D.着便装出行

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第1题

服务流程正确的是()

A.接单,准备,上门,评估,开始工作,确认结果,道别

B.接单,准备,上门,开始工作,评估,确认结果,道别

C.接单,上门,准备,评估,开始工作,确认结果,道别

D.上门,评估,开始工作,确认结果,道别

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第2题

售后工程师接单的工作准备包括()

A.登录易售后系统

B.进入待接单页面

C.不确认接单

D.同时上门维修工程师接单

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第3题

“帮买”服务流程的五步是()

A.接单前准备-开始接单-致电下单人-店铺购买-上门送件

B.接单前准备-开始接单-店铺购买-上门送件-订单完成

C.接单前准备-开始接单-致电下单人-上门送件-订单完成

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第4题

美容院准备的细节的工作在顾客上门后在进行。()

美容院准备的细节的工作在顾客上门后在进行。()

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第5题

客户经理上门走访前的3准备包括()

A.明确走访名单、准备上门材料、整理仪容仪表

B.设定走访路线、准备上门材料、交通工具准备

C.设定走访路线、准备上门材料、整理仪容仪表

D.设定走访路线、小礼品准备、整理仪容仪表

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第6题

以下关于家宽业务开通流程正确的是()

A.接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档

B.接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档

C.接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

D.接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

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第7题

以下关于家宽业务开通流程正确的是()

A.接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档

B.接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档

C.接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

D.接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

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第8题

客户经理上门走访前的3准备包括()

A.明确走访名单

B.设定走访路线

C.准备上门材料

D.整理仪容仪表

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第9题

客户乔迁的问候的步骤正确的是()

A.准备→沟通访谈→上门拜访→礼貌告别→诉求跟进/信息传递录入

B.准备→沟通访谈→上门拜访→诉求跟进/信息传递录入→礼貌告别

C.准备→上门拜访→沟通访谈→礼貌告别→诉求跟进/信息传递录入

D.准备→上门拜访→礼貌告别→沟通访谈→诉求跟进/信息传递录入

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第10题

《备件进销存(第四版)》超长期备件库存财年末减值准备计提,按备件采购成本多少计提超长期备件库存减值准备()

A.90%

B.100%

C.30%

D.50%

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