题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户等待店长到店的这10分钟是非常关键，因为在等待店长到店的时候，客户会慢慢放松下来。这个时候我们可以跟客户闲聊，不是东聊西聊啊，是有目的性的闲聊（）
A.目的就是：在店长到来之前，再次对产品进行塑造
B.目的就是：在店长到来之前，排除客户的异议问题
C.目的就是：在店长到来之前，拉近与客户之间的关系
D.目的就是：在店长到来之前，把所有的准备工作都做到位
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A.跟客户解释好维修项目及费用
B.询问客户是否要用餐
C.若在店等待，主动引导客户至休息区去休息
D.劝导客户不要在店等待，因为维修时间会很长
