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[多选题]
日常物业（）岗位人数等须根据编制配置系数进行上下浮动
A.客服管理
B.工程技工
C.门岗
D.巡逻岗
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第8题
物业服务中心应建立档案资料室，由专人负责统一管理。维修部（）负责工程档案资料的收集、整理、分类、归档等工作。《JBPM-HH-WI-GC-02工程档案资料管理作业指导书（修订）》
A.经理
B.主管工程师
C.运行技工
D.维修技工
第9题
根据《华润置地营销案场物业服务标准》（V1.0）综合类要求，大型活动配合方案需进行培训或演练。应对大型活动参与人数进行判断，根据活动方案编制设置配合岗位。秩序人员设置比例为（）（即秩序队员人数=参与活动人数/20），其他岗位人数可根据营销活动需求安排设置
A.10:1
B.15:1
C.20:1
第11题
求助类、工程报修类、投诉类信息分别派发接单人员为（）
A.管家/相关专业主管、工程主管（夜间至工程技工）、管家
B.管家/相关专业主管、工程主管（夜间至工程技工）、客服主管
C.客服主管/相关专业主管、工程主管（夜间至工程技工）、管家
D.管家/相关专业主管、接单工程技工、客服主管
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