严重违规包括（） - 上学吧找答案

第1题

以下哪一项属于严重违规（）

A．为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为。以不正当方法对已被绑定的客户强行跟进或签单的行为，包括但不仅限于报低价、唆使客户修改信息、唆使客户投诉解保、篡改客户信息的行为

B．未经授权操作客户账户，倒卖、盗用、挪用客户账号，索要客户密码或登录客户后台，造成客户账号安全隐患

C．挪用、侵占客户款项或截留、侵吞、冒领客户的退款

D．其他严重违反公司规章制度及劳动纪律的行为

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第2题

以下行为属于严重违规的是（）

A.恶意抢单

B.虚假业绩

C.态度恶劣

D.飞单

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第3题

以下选项中，不属于工作内容弄虚作假行为的是（）

A.用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话，包括但不限于空白录音（多次拨打自助语音电话，且无有效沟通）

B.得知客户不符合新签条件，拒绝恶意新开账户

C.销售为骗取业绩弄虚作假, 包括但不限于借单、还单、卖单、买单等

D.恶意修改商机信息或恶意填写虚假CRM小计、外访记录，故意提交虚假信息或订单

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第4题

下列属于一般违规行为的是 1分/（）

A.未经公司书面授权擅自向客户提供不实或过度承诺,包括但不限于口头和书面承诺,虚构事实、隐瞒客观事实真相,例如:夸大虚报、承诺广告投放效果等

B.管理人员隐瞒或默许销售人员违规并已核实的行为

C.恶意抢单,以不正当方法对已被跟进的客户信息强行跟进或签单的行为。包括但不仅限于唆使客户修改信息、唆使客户投诉、篡改客户信息

D.违反治安管理条例或被公安或者检察机关列为刑事犯罪嫌疑人的行为

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第5题

存在严重违规、恶意弄虚作假行为,情节严重的,给予相关公司维保修完成率重新核定（）

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第6题

服务人员与同业机构恶意串通，骗取借款资金的行为属于二级违规。（)

服务人员与同业机构恶意串通，骗取借款资金的行为属于二级违规。()

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第7题

针对此案，若客户未主动找经纪人小王，那么小王的行为属于（）

A.正常签约，得出房业绩

B.谈单能力强，没有违反公司规定，可以获得出房业绩

C.恶意抢单，业绩为零

D.违规操作，业绩为零

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第8题

关于对恶意的界定，下列哪条不正确（）

A．系统不允许录入而强行录入的形为：包括但不仅限于系统内已有销售在保护公司名称、URL或电话等信息，无法录入或废弃的情况下以其他形式进行保护

B．做假证或恶意发布信息等形式进行判定的行为

C．客户信息发现已被其他业务员保护中，引导客户拨打400电话联系

D．以抢单为目的实施的其他恶意行为

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第9题

案例广告主：我的营业执照还没弄好呢，你帮我找个别人的营业执照？销售：这个有点麻烦？客户：那算啦，我不做啦。销售：您稍等，我帮您搞一个。案例中违反的规定是（）

A.禁止为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为

B.未经公司书面授权，禁止将公司商业数据及用户/客户资料

C.禁止参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为

D.禁止挪用或盗用客户印章或营业执照

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第10题

骗取他人财物行为不属于严重违规。（）

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第11题

超燃料指标考核范围，弄虚作假，虚报（），造成指标严重失真或者煤场虚亏，恶意骗取荣誉的行为是违反燃料管理规定的行为

A.燃料供应量

B.燃料耗用量

C.燃料库存

D.燃料数据

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