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[多选题]

违反业务操作规范禁止行为或同等性质违规行为，直催员工扣除1,000元，直属上级扣除1,000元。以下属于违反业务操作规范禁止行为或同等性质违规行为的有（）

A.电话催收中，客户你工号多少要投诉你。催收员你记一下A123666，该专员实际工号为A123999

B.催收员使用自己父母的手机给客户发短信催收

C.客户我没钱还，亲戚朋友都借遍了，真的没钱。催收员现在网上很多可以办理贷款，你可以看看当天申请，当天放款

D.客户同事问催收员他也欠了我的钱，我现在也找不到他，你有他手机号，告诉我，我帮你一起找他。催收员好，他在我们银行系统手机12345678999

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第1题

违反业务操作规范禁止行为或同等性质违规行为直催员工扣除__元，直属上级扣除__元（）

A.100/100

B.1000/0

C.1000/500

D.1000/1000

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第2题

使用私人通讯设备、存在冒充公安、司法机关人员，伪造催收函件、印刻公章催收等严重违法、违规行为或在业务调查中，存在弄虚作假、伪造证据逃避处罚等情节严重、影响恶劣事实和行为。直催员工口头告诫，扣除1,000元；直催主任解除劳动合同或将派遣制员工退回劳务派遣公司（）

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第3题

使用私人通讯设备、存在冒充公安、司法机关人员，伪造催收函件、印刻公章催收等严重违法、违规行为或在业务调查中，存在弄虚作假、伪造证据逃避处罚等情节严重、影响恶劣事实和行为。直催员工口头告诫，扣除1,000元;直催主任解除劳动合同或将派遣制员工退回劳务派遣公司（）

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第4题

使用私人通讯设备、存在冒充公安、司法机关人员，伪造催收函件、印刻公章催收等严重违法、违规行为或在业务调查中，存在弄虚作假、伪造证据逃避处罚等情节严重、影响恶劣事实和行为。直催员工口头告诫，扣除1,000元；直催主任解除劳动合同或将派遣制员工退回劳务派遣公司（）

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第5题

严重内部有责处罚标准（）

A.责任人：视情况给予扣除绩效奖金或工资部分基本奖金300元

B.责任人：视情况给予扣除绩效奖金或工资部分基本奖金500元

C.责任人：视情况给予扣除绩效奖金或工资部分基本奖金500元；责任人的直属上级：给予单独经济处罚一次，扣除绩效奖金或工资部分基本奖金500元

D.责任人：视情况给予扣除绩效奖金或工资部分基本奖金1,000元；责任人的直属上级：给予单独经济处罚一次，扣除绩效奖金或工资部分基本奖金500元

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第6题

某员工2019年8月新入职本单位开始领取工资，9月份首次向单位报送正在上幼儿园的4岁儿子相关信息，则9月份员工可在本单位发工资时扣除的子女教育支出金额为多少元（）

A.1,000元

B.1,500元

C.2,000元

D.3,000元

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第7题

催收过程中，未按规定操作停催或拨打停催号码和账户，责任人/直属主管分别扣除（）元

A.100/50

B.200/100

C.500/300

D.200/50

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第8题

员工迟到、早退属于违反劳动纪律行为，直接上级应对其进行批评、教育。每发生一次迟到或早退，扣除当月工资（）元

A.10元

B.20元

C.30元

D.40元

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