题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务六项投诉指的是哪六类（）
A.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、私自转投自提、多收取运费
B.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、私自转投自提、拒绝开箱验货
C.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、拒绝开箱验货、多收取运费
D.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、私自终止揽收、私自转投自提
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A.严禁虚假妥投
B.私自退货
C.不送货上门
D.服务态度差
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第8题
对于雷霆行动，以下哪种扣分机制是正确的（）
A.不送货上门扣6分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分
B.不送货上门扣3分、服务态度扣6分、虚假妥投扣3分
C.不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分
D.不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣3分
第9题
服务十一项是哪十一项（）
A.私自转投
B.虚假签收
C.服务态度差
D.私自退货
E.自提点乱收费
F.未上门揽收G．未送到客户指定地点H．未经同意放指定地点I．未现场打包J．未携带包材
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