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[多选题]

值机柜台包括()

A.经济舱柜台

B.团体旅客柜台

C.重要旅客柜台

D.外宾值机柜台

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第1题

传统值机柜台分为()

A.普通旅客柜台

B.会员柜台

C.特殊旅客服务柜台

D.团体旅客柜台

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第2题

总部、分子公司所在地机场至少应设置()

A.两舱值机柜台

B.经济舱值机柜台

C.值班经理柜台

D.候补柜台

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第3题

如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在柜台办理乘机手续()

A.特色值机柜台

B.南航值机柜台

C.实际承运人

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第4题

目前,特殊旅客只能使用()的方式办理乘机手续。

A.电话值机

B.机场人工值机柜台值机

C.自助值机柜台值机

D.网上值机

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第5题

旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台,值机员应及时记录(),值班经理柜台员工视航班保障情况,经同意后方可发放登机牌

A.值机柜台号码

B.旅客姓名

C.旅客联系电话

D.到达时间

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第6题

两个值机柜台分别为两个航班的旅客提供值机服务,改为两个柜台不分航班为所有旅客提供值机服务,则改进以后的服务效率将得到提高。
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第7题

值机柜台可分为()

A.普通值机柜台

B. 随到随办柜台

C. 无行李交运柜台

D. 头等舱、公务舱柜台

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第8题

()绿色通道:机场设有特殊旅客问询柜台、特殊旅客值机柜台、特殊旅客优先安检、特殊旅客优先登机等便捷乘机服务
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第9题

候机楼内按照方便、高效、有序的要求设置工作柜台,包括()

A.值机柜台、登机口柜台

B.综合服务柜台、售票柜台

C.问询柜台、安检柜台

D.保险销售柜台、商业柜台

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第10题

如遇残障或需要帮助的旅客可指引至()

A.值机柜台

B.顾客服务中心

C.公安办证

D.问讯柜台

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第11题

值机柜台、行李转盘资源的分配与监管主要内容包括()

A.根据值机柜台管理规则对值机柜台资源进行分配及日常协调工作

B.根据行李转盘管理规则对进港旅客行李提取转盘分配及日常协调工作

C.对值机柜台、进港旅客行李提取转盘分配情况及适用状态进行监管

D.根据运行中遇到的实际问题及时采取相应措施

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