（）绿色通道：机场设有特殊旅客问询柜台、特殊旅客值机柜台、特殊旅客优先安检、特殊旅客优先登机等便捷乘机服务

A.航班延误时，对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作，妥善做出安排，为他们提供便利条件

B.航班取消时，应与旅客指定的联系人建立联系，保持服务的连续性

C.在有设立爱心服务柜台的航站，特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务

D.在航班通知登机的情况下，为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务

E.当航班延误或取消时，为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务

A.航班延误时，对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作，妥善做出安排，为他们提供便利条件

B.航班取消时，应与旅客指定的联系人建立联系，保持服务的连续性

C.在有设立爱心服务柜台的航站，特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务

D.在航班通知登机的情况下，为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务

E.当航班延误或取消时，为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务

A.普通旅客柜台

B.会员柜台

C.特殊旅客服务柜台

D.团体旅客柜台

A.电话值机

B.机场人工值机柜台值机

C.自助值机柜台值机

D.网上值机

A.填写《特殊旅客服务交接单》，仔细填写相关信息

B.引导并帮助旅客办理乘机手续，由值机人员在相应栏内签字

C.引领旅客过安检，并走相应区域

D.协助旅客登机，与乘务人员做好交接工作

A.行程单

B.特殊旅客乘机申请书

C.乘机医疗许可

D.特殊旅客乘机通知单

A.特殊旅客标签

B.爱心服务贴

C.老幼病残贴

D.优先服务贴

E.此选项必选