接收订单并打印出订单,核对外送地址后将订单分为两半,将顾客联交给外送员后,应当进行的下一步是()
A.点击OFC汇集完成箭头,显示送出
B.POS叫回订单,根据顾客需求特制,并收款(对应收款键位)
C.断开外送箱充电电源,并准备好外送箱
D.汇集配料(4号袋,折口)
A.点击OFC汇集完成箭头,显示送出
B.POS叫回订单,根据顾客需求特制,并收款(对应收款键位)
C.断开外送箱充电电源,并准备好外送箱
D.汇集配料(4号袋,折口)
第1题
A.餐厅接到订单后,需要立即与顾客联系
B.与顾客核实送餐地址并依据餐厅现状告知承若送餐时间
C.SC会根据订单金额自动推迟送餐时间
第2题
A.主动与客户沟通并致歉,在客户允许下取消订单
B.闪送员个人原因接单后无法配送,私自取消订单
C.闪送员个人原因接单后无法配送,让客户取消订单
第4题
A.等候外送员送完回来再送即可
B.立即通知值班经理,并给后面订单的顾客电话沟通致歉,表示订单可能会晚一点到
C.立即OFC设置停单,免得继续进单
D.立即找员工帮忙送餐
第5题
A.现场查看是外送可用的,直接抵扣餐费后收款
B.骑手应确认此优惠券、餐券是否是外送可使用的
C.若顾客的优惠券等不能使用,与顾客解释外送只能接受特定的外送专用优惠券餐券
D.若优惠券是外送可用的,与派单员/值班经理联系,交由管理组处理
第6题
A.将外送专用车整齐的停放在餐厅指定位置
B.检查电瓶车是否剩余有足够的电量
C.向派单员报到,明确已外送回来,便于派单员及时了解骑手状况,安排下个任务
D.至派单员处结账
第10题
A.配送员联系顾客确定是否需要
B.顾客需要订单,顾客签收点击妥投
C.顾客不需要,配送员操作拒收,送回门店,一责操作订单拒收入站
D.一责确认后,需要送服务台操作POS确认收货
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