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[多选题]

延误仲裁规则中,破损件,中心破损包内件须理论到件通知问题件()

A.4小时

B.3小时

C.2小时

D.1小时

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第1题

延误仲裁规则中,无点件到达()的必须()当天通知发件网点

A.中心

B.网点

C.理论到件

D.到达

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第2题

延误仲裁规则中,自提件:派件网点必须()当天通知发件网点,同时联系客户自提,否则承担()的延误天数

A.实际到件,当日

B.理论到件,实际

C.实际到件,实际

D.理论到件,当日

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第3题

面单脱落,派件网点或中心,必须理论到件()小时通知问题件

A.2

B.4

C.24

D.48

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第4题

破损仲裁:在破损中,发件网点接到问题件通知后必须在()小时内联系通知方确认内件破损情况并回复明确处理方案

A.24

B.48

C.36

D.12

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第5题

延误仲裁规则中,工单创建或电话查询须满足()要求

A.《网络投诉部监管条例》

B.《延误件仲裁条例》

C.《遗失件仲裁条例》

D.《破损件仲裁条例》

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第6题

延误仲裁规则中,被错发方须理论到件四小时内通知问题件(登记面单记号笔/包牌书写情况且上传图片),否则错发责任无法鉴定,由被错发方承担()的违规成本

A.50元/票

B.20元/票

C.100元/票

D.30元/票

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第7题

如发现快破损问题,需在到件30分钟内登记问题件,轻微破损登记“破损件试派”问题件,并及时修复包装进行试派,防止延误。若包装损坏较为严重,无法修复,为防止送件途中加剧破损,应问题件通知发件网点协调处理()
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第8题

延误仲裁规则中,超区件:指超出已开通网点派件范围且“()”、“()”、“()”均不派送的区域,必须理论到件当天通知发件网点,同时联系客户自提

A.申通

B.圆通

C.韵达

D.顺丰

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第9题

破损仲裁:建包至中心,快件到达中心包内件破损的,需在包到达()内通知发件方,并24小时内在仲裁系统破损图片窗口上传图片

A.4小时

B.2小时

C.1小时

D.半小时

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第10题

破损件处理的正确流程是()

A.发现破损件—复称—拍照—问题件登记—待转运中心/网点确认

B.发现破损件—问题件登记—复称—拍照—待转运中心/网点确认

C.发现破损件—拍照—复称—问题件登记—待转运中心/网点确认

D.发现破损件—问题件登记—复称—拍照—提交

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第11题

破损仲裁:内件破损情况不明确的,通知方暂放()小时后再做操作;()有规范回复的,按照回复内容处理

A.24

B.48

C.发件网点

D.派件网点

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