客户要取消或拆除某项产品时,客服代表的挽留的步骤是什么()
A.了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀
B.了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀
C.客户关怀→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留
D.客户关怀→了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品
A.了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀
B.了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀
C.客户关怀→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留
D.客户关怀→了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品
第1题
A.-了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀
B.-了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀
C.-客户关怀→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留
第2题
A.了解客户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.客户关怀
第3题
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀
第6题
A.了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀
B.了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀
C.针对性实施挽留→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→客户关怀
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!