安装服务工程师在安装服务作业过程中，发现新机出现问题的，应及时向用户致歉，符合退、换机的，应指导用户联系商家（）

A.应自带鞋套，进入用户家前，应先穿好鞋套

B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，取得用户同意后，安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

C.若用户反对工程师穿戴鞋套的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，若用户坚持不需要穿戴鞋套的，安装服务工程师应拒绝服务

D.若用户反对工程师穿戴鞋套的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，若用户坚持不需要穿戴鞋套的，安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

A.安装服务工程师上门进行产品安装服务时，进入用户家前，应佩戴统一标准的工作证而无需出示

B.安装服务工程师上门进行产品安装服务时，进入用户家前，应佩戴并主动向用户出示统一标准的工作证

C.安装服务工程师上门进行产品安装服务时，应使用统一标准的垫布

D.可以在用户家的地板上放置一些工具或配件

A.销售让与LA81

B.保外修理LA90

C.保内修理LA01

D.安装服务LA84

A.销售让与LA81

B.保外修理LA90

C.保内修理LA01

D.安装服务LA84

A.提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁

B.安装过程中，应尽量避免污损用户墙面；如果实在无法避免造成墙面污损的，在此环节也要一并进行清洁和修复，并获得用户认可

C.上门进行安装作业时，应自行携带毛巾，在产品安装作业完毕后，主动擦拭产品表面

D.对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户道歉并提醒用户及时清洁

A.安装工装完能用就行了；服务工程师以服务为主，安装只是服务中的一环

B.安装工没有我安装你就用不成，像大爷一样；服务工程师主动热情服务

C.安装工穿戴什么无所谓，重要的是手快；服务工程师标准着装是职业化的表现

D.安装工能挣钱就热情，不挣钱就冷漠；服务工程师通过服务质量让用户乐意消费

E.安装工个体化；服务工程师职业化

在设备安装调试过程中,由()进行投资控制。

A．设备安装工程师

B．设计工程师

C．监理工程师

D．承包商

A.保持整洁大方

B.穿奇装异服

C.蓄发蓄须

D.精神饱满，保持面带微笑