题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

集中交付验房的具体流程是()

A.到访→签到→休息等候区排号→验房→签约缴费→地产换发票→抽奖→离开

B.到访→签到→休息等候区排号→地产换发票→签约缴费→抽奖→验房→离开

C.到访→签到→地产换发票→休息等候区排号→签约缴费→验房→抽奖→离开

D.到访→签到→休息等候区排号→地产换发票→签约缴费→验房→抽奖→离开

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第1题

在房屋交付时业主出示()《房屋交付流程表》,物业安排专人陪同验房,交付现场需配置必要的验房工具

A.《房屋交付流程表》

B.《能耗表》

C.《装修申请表》

D.《购房合同》

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第2题

集中交付存在问题有哪些()

A.快修问题

B.验房师专业力问题

C.交房流程(不熟悉)

D.钥匙管理等问题

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第3题

移动验房批次名称标准()

A.项目名称+期数+楼栋#+集中交付

B.项目名称+期数+楼栋+集中交付

C.项目名称+期数+楼栋#+正式交付

D.项目名称+期数+楼栋+正式交付

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第4题

在集中交付期间,每日交付结束后,统计当日的交付情况与累计交付情况,主要包括()

A.到访交付户数(率)、零缺陷(率)、整体交付率、拒收户数、主要拒收原因

B.预约户数、到访交付户数、整体交付率

C.到访交付户数(率)、零缺陷(率)、整体交付率

D.预约户数、到访交付户数、整体交付户数、未交付户数

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第5题

集中交付时期完美交付指标要求包含()

A.集中交付期累计到访交付率不低于95%

B.集中交付期业主户均报修问题条数小于等于5条

C.集中交付后四个月总体收楼率不低于80%

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第6题

集中交付目标,以下正确的是()

A.到访交付率:98%

B.整体交付率 85%

C.户均缺陷≤0.4条

D.即时满意度98%

E.满意度参评率50%

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第7题

下列交付流程KPI中哪几项涉及客户关系部()

A.整体交付率

B.到访交付率

C.整改完成率

D.交付服务满意度

E.户均问题条数

F.交付联合验收

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第8题

房屋交付时,陪同验房人员(楼宇交付工程师、项目部工程师)陪同业主验房,如果房屋内存在质量问题,陪同验房人员将问题记录在《》上,由业主签字确认并留钥匙以便返修()

A.验房单

B.两联单

C.房屋验收记录表

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第9题

房屋交付入伙办理流程顺序是()①身份确认 ② 物品领用 ③ 开发含权登记 ④开发费用交纳(含维修资金) ⑤物业缴费 ⑥物业签约 ⑦现场验房

A.①②⑤③⑥④⑦

B.①⑦③④⑥⑤②

C.①⑦④③⑥⑤②

D.①④③⑦⑥⑤②

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第10题

集中交付过程应确保“悦服务”移动验房APP记录的维修问题,()确认后当天录入CRM系统,保障网络通畅,必要时需加派录入人员诉

A.业主签字

B.交付陪验岗签字

C.监理签字

D.区域客关人员签字

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第11题

集中整改期内房屋交付时,业主验房后提交的报事,在()完成录入、提交与分派

A.当天

B.12小时内

C.24小时内

D.2天内

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