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[主观题]

首次人伤跟踪是人伤跟踪人员通过电话主动联系被保险人或伤者,了解案件等相关情况,告知事故处理流程和相关注意事项的理赔服务工作,关于首次人伤跟踪的描述和要求不正确的有()

A.可以在接到人伤跟踪任务48小时内完成

B.95518已做过回访的,可以不做首次人伤跟踪

C.对伤者为轻伤,门诊治疗的案件,告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等,并通过理赔系统中短信功能向被保险人发送提示短信

D.首次人伤跟踪确定明显不属于保险责任的或客户同意放弃索赔的案件,在系统中简要录入相关信息和估损金额后,可不对车险人伤部分进行注销

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第1题

人伤案件处理主要包括下列工作模式()

A.人伤首次电话跟踪、后续跟踪

B.小额人伤现场快速处理

C.人伤案件调解

D.人伤案件审核

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第2题

人伤跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务()小时内,电话联系被保险人。
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第3题

人伤跟踪岗电话跟踪人员接95518调度的人伤跟踪任务后,应及时掌握承保情况,与报案人电话联系,了解、核实哪些基本情况,进入人伤跟踪界面并将跟踪情况录入系统:
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第4题

人伤跟踪岗人伤探视人员接到任务后,应在调度后()小时内开展首次人伤探视工作。
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第5题

人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务()小时内,电话联系被保险人,安抚客户、收集案件信息,告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。
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第6题

查勘立案任务与人伤首次跟踪并行,查勘页面对人伤部分不能添加,人伤数据只能来自人伤跟踪。()
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第7题

车险人伤案件必须在人伤首次跟踪结束后方能立案。()
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第8题

人伤费用审核是新车险理赔系统人伤模块任务环节之一,指人伤跟踪岗人员在系统中结束人伤跟踪任务后,将哪两项信息提交到医疗审核岗人员进行审核。
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第9题

人伤跟踪审核是新车险理赔系统人伤模块任务环节之一,指在特定情况下,医疗审核岗人员对人伤跟踪过程中的哪两个项目进行审核。
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第10题

人伤首次跟踪环节并行的有哪两个环节。
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第11题

人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的,应在确认伤者住院信息后()内开展首次探视(出险报案后的3日内),并根据案情需要开展后续探视。
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