没有嬉笑打闹、（）聚众聊天、玩手机、吸烟等与工作无关的行为

A.统一着装，干净整洁，精气神比较好（形象精神）

B.姿态（站姿、坐姿等）端正、挺直

C.没有嬉笑打闹、大声喧哗、聚众聊天、玩手机、吸烟等与工作无关的行为

D.可以化浓装,喷气味浓烈的香水，涂指甲油

A.站姿、走姿、坐姿、讲解的姿势，上水姿势等端庄得体

B.礼宾除不在岗位上可以吸烟

C.严禁当着客服的面做出挖鼻孔、剔牙、脱鞋等不雅动作

D.严禁嬉笑打闹、大声喧哗、聚众聊天、玩手机、吸烟等与工作无关的行为

E.严禁当着客户的面发生任何争吵行为

A.肚子饿了在水吧台吃点心

B.看到客户需要帮助，快步上前给予回应

C.工作认真，形象良好

D.聚众聊天，嬉笑打闹大声喧哗，玩手机

A.嬉笑打闹，坐卧聊天

B.嬉笑打闹，扎堆逗留

C.玩手机，坐卧聊天

D.扎堆逗留，坐卧聊天

A．对

B．错

A．擅自离岗、东张西望、玩手机

B．擅自离岗、看视频、睡觉

A.疯玩

B.吸烟

C.聊天

A.接待人员统一着装，佩戴工牌、干净整洁，盘发化淡妆，佩戴饰物大方得体、不得长指甲、指甲油（若有）颜色不得过于鲜艳，面带微笑，大方得体

B.接待人员没有嬉笑打闹、大声喧哗、聚众聊天、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象：如：手机横屏状态等）、吸烟等与工作无关的行为

C.现场无客户到来时，使用笔直站姿迎客站立

D.客户到达销售中心大厅及时迎接客户，使用标准用语欢迎客户光临您好！欢迎参观【东原】XXX项目

A.聊天、嬉笑、打闹、离台

B.离岗、停台、看书、看报、玩手机、拒收货款

C.吃东西、喝饮料、辱骂顾客

D.以上都是

A.口头警告

B.书面警告

C.解除劳动合同