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[多选题]

完美交车的主要业务流程包含交车准备、项目准备、()、顾客送别

A.交车结账

B.旧件展示

C.费用说明

D.车辆交付

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第1题

专业维修的主要业务流程包含作业前的准备、业务实施()

A.完工自检

B.作业完成

C.交车准备

D.车辆清洗

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第2题

完美交车进行交车文件准备包括()

A.商业票据

B.随车文件

C.交车文件

D.增值服务文件

E.相关人员名片

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第3题

预计交车时间包含以下哪几个部分()

A.维修时间

B.终检时间

C.洗车时间

D.快修顾问准备交车时间

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第4题

交车准备包括()

A.交车邀约

B.车辆准备

C.洽谈准备

D.手续准备

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第5题

在交车准备阶段,具体的执行点有()

A.做好车辆PDS

B.预约交车时间

C.交车准备

D.迎接顾客

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第6题

交车准备包括哪些()

A.人员准备

B.交车邀约

C.车辆准备

D.手续准备

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第7题

交车前准备包括哪些?()

A.车辆准备(PDI、清洁)

B.交车文件准备

C.新车交车区布置

D.人员准备

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第8题

销售交车包括()

A.通知交车

B.交车准备

C.衔接售后服务

D.合影留念

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第9题

对于常规保养项目,服务顾问交车时应准备哪些材料()

A.定期保养单

B.结算单

C.交车单

D.接车单

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第10题

在交车前,需要做哪些准备()

A.车辆PDS

B.预约交车时间

C.新车清洁

D.交车资料准备

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第11题

上门服务八步骤中下列属于交车注意事项的有()

A.物流跟进

B.车辆准备(整备)

C.预约客户

D.交车确认

E.交车仪式

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