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[单选题]

当顾客使用自助机添加商品后,做以下哪些操作会出现操作暂停()

A.返回首页

B.清空购物车

C.修改订单

D.取消订单

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第1题

导购登陆企业微信后,需要完成以下哪些操作()

A.使用本人真实信息完成实名认证

B.关闭添加好友时验证按钮

C.将前期添加的微信老顾客转移至企业微信

D.以上都需要

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第2题

以下哪些是在官方知识库配置问题答案时可以操作的?A.关联商品B.添加图片

以下哪些是在官方知识库配置问题答案时可以操作的?

A.关联商品

B.添加图片

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第3题

以下哪些情况不可以做整单取消()

A.积分卡已扫描并确认后,顾客要求换积分卡积分。

B.已付部分现金,但顾客钱不够,要求取消部分商品。

C.已使用银行卡结账,但顾客不想买此单品了

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第4题

以下哪些隋况适合销售人员接近顾客( )。

A.当顾客看着某件商品许久时

B.当顾客表现出在寻找某件商品时

C.当顾客与导购的眼神相碰撞时

D.当顾客路过柜台时

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第5题

由于手机自助点餐的订单都是顾客在手机上点餐、所以餐厅不允许对自助点餐做更改()
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第6题

关于商品评价,以下哪些说法正确:()

A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;

B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

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第7题

导购可以通过以下哪些方式使用企业微信添加顾客为好友()

A.使用企业微信-我-对外名片二维码

B.使用企业微信联系我二维码

C.使用微信添加顾客成为好友

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第8题

一桌4位顾客,2位顾客使用小料,2位顾客未使用小料,服务员如何正确操作油碗数()

A.添加服务员看台

B.添加使用小料2份

C.添加未使用小料2份

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第9题

引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时,严禁代客做以下哪些操作()

A.签约产品

B.输入手机号

C.卡号

D.签字

E.按确认键

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第10题

以下哪些是不允许做的()

A.顾客进入餐厅后天才管家热情招呼并引导坐下来自助点餐

B.顾客未带手机,管理组或员工用自己的手机代替顾客扫码,自助点餐

C.餐厅张贴7:00-23:00营业时间,但是餐厅22:00就打烊

D.最近酸奶卖的很好,餐厅外购酸奶进行销售

E.餐厅员工穿着制服在餐厅附近吸烟

F.顾客用餐时反复提醒顾客给予五星好评或者使用顾客手机进行评价

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第11题

以下对自助票据机描述正确的是()

A.自助票据机的管理和操作应遵循双人管理、双人操作的原则。分行网点应至少设置2名管理人员,机具的钥匙和内置保管箱的密码必须分开专人保管

B.自助票据机管理人员至少每三个月调整一次

C.优化后,已签约自助票据机功能的用户可以在自助票据机进行对账操作

D.自助票据机每日营业日终前进行一次轧账。每天至少安排一次轧账

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