题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
物业服务中心电话录音系统及视频监控系统应设置密码,并交由专人管理,如有删除记录等情况,给予责任人扣罚核定综合奖金直至降职降薪的处分（）
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A.降三级工资
B.扣500元
C.开除处分
D.扣罚核定奖金100%
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第6题
根据维保修相关规定，实际交楼15天前，关于交楼现场须完成的配置工作说法正确的是（）
A.接听业主报修的电话须配备电话录音系统，录音内容须保存60天以上
B.接听业主报修的电话须配备电话录音系统，录音内容须保存90天以上
C.接待业主来访报修的房间须设置视频监控设备，录音和录像须保存90天以上
D.接待业主来访报修的房间须设置视频监控设备，录音和录像须保存120天以上
第7题
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是:（)
A.A.为客服代表服务质量评估提供依据
B.B.客服代表依赖监听者
C.C.保证双方及时交流沟通
D.D.过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度
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