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[单选题]

还不发货还不发货还不发货()

A.亲,不要生气。我立即联系一下售后,确定一下你的物流。有可能是他们发货时候遗漏了。我们立即帮你补发哦~

B.我问下售后

C.物流问题,可以联系快递公司

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第1题

还不发货还不发货还不发货()

A.亲,不要生气。有可能是他们发货时候遗漏了。我们立即帮你补发哦~

B.亲,真不好意思,由于订单过多,导致发货拖延,我们会尽快给您发货,给您带来的不便敬请谅解

C.物流问题,可以联系快递公司

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第2题

还不发货还不发货还不发货()

A.亲,不要生气。我立即联系一下售后,确定一下你的物流。有可能是他们发货时候遗漏了。我们立即帮你补发哦~

B.我帮您查下,尽快帮您发货

C.物流问题,可以联系快递公司

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第3题

还不发货还不发货还不发货()

A.亲,不要生气。我立即联系一下售后,确定一下你的物流。有可能是他们发货的时候遗漏了。我们立即帮你补发哦

B.我问下售后,您先别生气,有问题的话马上帮您补发

C.物流问题,可以联系快递公司

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第4题

还不发货还不发货还不发货()

A.亲,稍安勿躁。我立即联系一下售后,确定一下你的物流,有可能是发货时候遗漏了,我们立即帮你补发哦~

B.我问下售后,别急

C.已经发货,可能物流信息还未更新,请您稍安勿躁

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第5题

都已经4天了还不发货()

A.亲,不要生气。有可能是发货时候遗漏了。我们立即帮你补发哦~

B.亲,别急,我立刻问下售后,过后给你回复

C.物流问题,可以联系快递公司

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第6题

以下哪个场景不可以用到/发货时效的快捷话术()

A.什么时候发货啊

B.今天能发货吗

C.今天拍下能发吗

D.怎么还不发货

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第7题

以下哪几句话表达的是“不发要退货”场景的意图?

A.明天还不发我就退货了

B.你好,怎么还不发货,等不了了,处理下退款

C.如果再不发货我只能申请退款了

D.都过了3月10日了,怎么还不发货?如果再不发货我要退款了

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第8题

若分为“退款退货需求”场景和“不发要退货”场景和“催促退款退货”场景,则以下哪几句话表达的是“退款退货需求”场景的意图?()

A.我的这个订单要退货,请不要发货

B.如果没发就不要了。我直接退款不退货。

C.因为长久不发货,我要申请退款

D.你好,怎么还不发货,等不了了,处理下退款

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第9题

买家参加“双十一活动”,预期承诺15天内发货,但15天后还不能及时发货,你会怎么做()

A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事

B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下

C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与 顾客沟通,取得顾客信任与谅解

D.延长顾客的收货时间

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第10题

以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景?

A.我不想要了,亲千万不要发货了

B.我要延迟发货

C.先不要发货哦,我家没装修好

D.晚点再发货行吗

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第11题

好了,我已经拍下了,请尽快发货哦()

A.亲,好的

B.亲,请耐心等待,我们会为您尽快发货

C.系统自动安排发货,不要着急

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