题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于VIP客户操作规定的有（）
A.客户发件后,发件公司应积极将快件发出,不得出现延误发货的现象
B.100%上传签收记录,不得出现延误、假签收、假上传、私自代签等情况
C.配送环节做到快件轻拿轻放,不发生抛、摔、扔等野蛮操作情况
D.VIP快件不存在超区,全境派送
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第5题
2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。
A.达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
B. 达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
C. 已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
D. 以上都不对
第6题
以下银行业从业人员的行为，符合职业操守要求的有（）
A.对残疾人提供便利窗口
B.对小客户的小额存款拒绝服务
C.对外国人汇款收费高于规定费率
D.对VIP客户专门提供贵宾理财室
E.对VIP客户专门提供理财师服务
第9题
便捷发件系统（Easy-Ship）它适用于（）的大宗客户 快件公司将专用电脑，安装在客户公司，供客户随时查询快件信息，加快了客户的发件进程，为客户减轻了行政管理
A、A:发件量大
B、B:发件量小
C、C:发件种类少
D、D:发件种类多;
第10题
单选 平台COD快件客户刷卡产生的第三方手续费由（）承担；线下COD快件客户刷卡产生的第三方手续费由（）承担
A.总公司；发件公司
B.发件公司，发件公司
C.发件客户；发件客户
D.派件公司；派件公司
第11题
按照非预制银行卡业务的规定，以下对非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是（）
A.各网点操作‘[360319] 资格审核’交易，审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格
B.客户资格审核不通过时，可操作‘[60465]按客户号或证件查询/修改’交易‘个人客户杂项信息’相应修改‘VIP’代码
C.特殊情况下，审批后营业部可操作‘[360320] 客户属性调整’交易，为客户办理VIP属性调整
D.所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否正确
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