题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
依据《国家电网有限公司95598投诉业务受理操作细则》相关规定,客户反映到营业厅咨询验表业务时，工作人员对用户态度差，有些推推搡搡，无投诉意愿，应派发（）业务
A.咨询办结
B.投诉-服务投诉—服务行为-营业厅人员服务规范
C.投诉-服务投诉—服务行为-营业厅人员服务态度
D.意见
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第4题
符合以下哪些条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单（）
A.依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》中投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B.符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D.公司确定推广的新业务和催缴费、打击窃电等职工维护企业利益过程中未导致客户利益受损的客户诉求
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