客服在面对（）的客户时，首先要对其进行有效的沟通，争取把影响减轻；同时要坚持自己的原则，必要时保留相关证据

A.-迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议

B.-智慧中立的回应

C.-向客户致歉请求客户的原谅

D.-表达自己的观点与客户商讨

A.商品

B.消息

C.客户

D.价格

A.应适时称赞感谢客户，尽量不要反驳客户

B.服务态度要认真、细致

C.要学会聆听，而且要听得仔细

D.要对客户的发言给予肯定并欣赏

在救治大批伤员存在的重大灾难时，首先要对伤患进行分类。()

A.承受能力

B.应变能力

C.自我调节能力

D.银行客服从业第四章P89

A.准确、一致

B.齐全、相符

C.缺少、相反

D.齐全、相反

A.格式

B.内容

C.可信度

D.使用价值

在进行密封容器的维修时，应首先测定容器内物质蒸汽浓度，合格时不必要对容器进行开孔()。