客服人员要对客户的投诉及建议进行及时有效的处理，以提升企业的客户满意度（）

A.加强与客户的沟通

B.确保客户投诉得到及时、有效的处理

C.提高客户对服务中心的满意度

D.提高客服知名度

A.客服人员迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

B.客服人员在投诉处理完成后，联系客户咨询满意度并做好登记

C.客服部门委派客服人员与客户联系处理投诉，并邀请客户加入微信公众号以便获得更好的后续服务

D.客服部门收到投诉后发现投诉的原因是客户操作失误，遂将投诉退回，由客服人员告知客户投诉不成立

A.解决客户的问题

B.提高客户满意度

C.提升服务质量

D.提升人员沟通技巧

A.建立投诉受理渠道

B.及时反馈投诉处理进度

C.及时进行故障处理及反馈，提交故障处理

D.定期进行投诉客户满意度回访等

A.及时回复客户消息

B.进行用户运营与店铺推广

C.有效提高客户满意度

D.积极处理客户问题