骑手在餐点送达后的顾客服务步骤有哪些（）

A.将外送箱放在地面，取出餐点

B.骑手拿着POS机订单一一读出餐点内容，与顾客确认

C.将餐点双手呈递给顾客

D.顾客特殊需求的内容做明确沟通

A.骑手到达客户处即可点击已送达

B.骑手取回订单后，点击已取回

C.骑手到达顾客处，验货完毕后确认取回无问题，点击已送达即为此取回单正常取回，交接站内即可

D.骑手到达顾客处，顾客联系不上，在骑手app中正常上报异常，不允许私自点击已送达

A.接受订单

B.接受餐点

C.离开餐厅

D.服务顼客

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.点击送达后不再联系顾客

B.点送达后不再去顾客地址

C.操作失误原地不动马上联系站长

D.联系客户耐心解释自己马上送过去

A.并单应符合送餐位置、路线相同或相近的原则

B.当骑手人手紧张的时候可进行并单操作

C.确保所有并单的餐点是在顾客承诺时间内准时送达

D.1人/次最多并2笔订单

A.骑手需要派送单上的顾客地址进行送餐

B.可以更好的催促配餐员配餐

C.督促配餐员配餐

D.与顾客核对餐点时使用

A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达

B.骑手在雨天天气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达

C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达

A.并单应符合送餐位置、路线相同或相近的原则

B.确保所有并单的餐点是在顾客承诺时间内准时送达

C.当骑手人手紧张的时候可进行并单操作

D.1人/次最多并2笔订单

A.按照顾客需求提前送达 ，在顾客期望时间前后8分钟回到目的地300米以内点击送达

B.按照顾客需求提前送达 ，在顾客期望时间前后8分钟回到目的地500米以内点击送达

C.按照顾客需求提前送达 ，在顾客期望时间前后10分钟回到目的地300米以内点击送达

D.按照顾客需求提前送达 ，在顾客期望时间前后10分钟回到目的地500米以内点击送达

A.使用适当的礼貌用语

B.单手呈递餐点

C.微笑，目光注视，倾身

D.双手呈递餐点