题目内容
（请给出正确答案）
A.网点电话维护路径：物流配送-基础资料管理-网点维护-联系电话-京东座机66215500
B.网点电话维护路径：物流配送-基础资料管理-网点维护-联系电话-营业部经理手机号或者营业部运作主管手机号
C.配送员电话维护路径：物流配送-基础资料管理-员工维护-修改-配送员手机号
D.配送员电话维护路径：物流配送-基础资料管理-员工维护-修改-营业部座机
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第2题
A.配送站点验货与配送员收货差异报表（配送）
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C.发货收货差异查询服务
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第5题
A.配送站点验货与配送员收货差异报表（配送）
B.配送员收货妥投差异报表
C.配送电子签名统计报表
D.发货收货差异查询服务
第9题
A.客户:不方便收货,配送员处理:电话联系客户,询问是否有他人可以代签,或能否转投便民自提点
B.客户:当场退货,配送员处理:保障履约率先妥投,再让站点下取件单
C.客户:客户联系不上,配送员处理:发短信通知通知客户,回站后要求站长按模板进行订单备注
D.客户:要求改时间、改地点,配送员处理:确认地点是否在配送范围内,如果在,提供大概送达的时
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