下列符合无效服务请求标准的（）

A.客户服务标准的制订

B.建立内部客户服务组织及体系

C.明确客户服务的种类

D.客户服务请求的处理

E.客户服务质量的管理

A.投诉受理;

B.故障处理;

C.客户申诉;

D.客户服务

A.用户对信息、建议或标准变更的请求

B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情

C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要

D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会会议，可以由变更经理批准的所有变更请求

A.不符合客户分层管理标准

B.不符合收费标准

C.符合客户分层管理标准

D.符合收费标准

A.用户对信息、建议或标准变更的请求

B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情

C.由用户通过基于 web 的自助窗口输入所有请求和需要

D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）

A.当事人向专利复审委员会提交无效宣告请求书和必要的证据一式二份

B.当事人在提出无效宣告请求之日起一个月内缴纳无效宣告请求费

C.当事人可在专利授权通知书发出之日起，要求启动无效宣告程序

D.当事人可在专利授权公告之日起，要求启动无效宣告程序

A.服务质量

B.服务提供过程的标准符合性

C.服务政策、服务项目、服务人员、数据资料管理

D.客户满意度

E.服务补救