目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流

A.第一代

B.第二代

C.第三代

D.第四代

A.智能全媒体客户联络中心

B.自动应答的呼叫中心

C.多媒体客服中心

D.远程银行

A.单点客户服务中心

B.统一客户服务中心

C.多点客户服务中心

D.综合客户服务中心

A.地震

B.洪水

C.火灾

D.停电

A.电话服务中心

B.邮寄服务

C.“一对一”专人服务

D.媒体和宣传手册的应用

A.建成了资源共享的全国统一的客户服务平台

B. 可以实现客户一站式服务

C. 整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务

D. 单一的客户服务中心

A.电话服务中心

B.互联网的应用

C.“一对一”专人服务

D.讲座、推介会和座谈会

A.跨时间

B.跨区域

C.跨产品

D.跨业务条线

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①③④

A.电话服务中心

B.邮寄服务

C.自动传真、电子信箱与手机短信

D.“一对一”专人服务