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[判断题]

我在你们易购网上买了一部手机,怎么没有发票受理员与顾客确认/查询顾客下单时选择的发票类型是电子发票,建议则在“我的订单”中直接下载即可()

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第1题

“我在你们易购网上买了一部手机,怎么没有收到发票”客服与顾客确认/查询顾客下单时选择的发票类型是电子发票,以下客服处理正确的是()

A.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可在PC端:我的易购—我的订单—发票详情-查看发票-下载

B.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可帮其更换增值税普通发票给其邮寄

C.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可在APP端:我的易购—我的订单—发票详情-查看电子普通发票

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第2题

天猫某手机店客服小A接待了一位咨询:”我太太(旺旺ID)在你们这儿买了一部手机,帮我查询下物流进度。”作为客服小A正确做法是()。

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第3题

你买了一部手机,回家后发现有毛病,但发票上写有“贷物售出,概不退换”的字样,你应该()。

A.请求消费者协会协调

B.自认倒霉

C.自己找人去修

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第4题

你买了一部手机,回家后发现有毛病,但发票上写有“贷物售出,概不退换”的字样,你应该()。

A.请求消费者协会协调

B.自认倒霉

C.自己找人去修

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第5题

甲购买了一部手机,使用三个月后出现通话掉线,充不上电,这种情况属于手机质量上的瑕疵()
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第6题

“我的手机丢了。”说话人说出这句话的前提是()。

A、我需要买新手机

B、我有一部手机

C、我没有打电话

D、我没有找到手机

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第7题

我们在网上购买了一部手机,4P组合策略里Product则是指手机本身。
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第8题

以下描述中,哪几句是“发票缺失”类的问题?()

A.您好,我已经收到货,怎么没有发票呢?

B.我怎么没发票

C.开的发票还没有收到啊!

D.都等了快半个月了,发票什么时候到啊

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第9题

13岁的小明从家里偷拿了2500元钱,私自买了一部手机。母亲事后找商家退货,经销商说:手机没有质量
问题,不能退。()

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第10题

你们不是做了满199减60的这个活动嘛,怎么我买了200多了,并没有给我减去60啊。以上可能出现的原因有()

A.用户选购的商品中包含了非活动商品

B.我司活动虚假

C.顾客账户有问题

D.顾客登录的手机或者电脑有问题

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第11题

如果你们的产品质量没有实质性的提高,我认为你们在市场上不会有什么竞争力。(for real)

如果你们的产品质量没有实质性的提高,我认为你们在市场上不会有什么竞争力。(for real)

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