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[单选题]

引导客户上楼梯时,让客户走在();下楼梯时,让客户走在

A.前 后

B.后 前

C.前 前

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第1题

关于【行为】以下标准正确的是()

A.引导客户上楼梯时,让客户走在后,下楼梯,让客户走在前

B.引导客户时,应保持在客户斜前方二至三步的位置,步伐与客户一致

C.引导客户上楼梯时,让客户走在前,下楼梯,让客户走在后

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第2题

墓地管理员陪同引导客户服务时,描述错误的是()。

A.态度要礼貌亲切,主动自我介绍

B.引导服务时走在客户的右前方

C.上楼梯时,引导员走在客户的后面

D.下楼梯时,引导员走在客户的前面

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第3题

在楼梯时标准的引导礼仪是()

A.引导客户上楼时,应该让客户走在前面,接待人员走在后面

B.引导客户上楼时,应该让接待人员走在前面,客户走在后面

C.若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客户在后面

D.若是下楼时,应该由客户走在前面,接待人员在后面

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第4题

日常客服服务中上楼梯时,让客户走在前,下楼梯时,让客人走在后,多人同行时,应让客人走在中间()
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第5题

上下楼梯时,正确的礼仪是()。A.上下楼梯时要靠右行B.脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠左侧

上下楼梯时,正确的礼仪是()。

A.上下楼梯时要靠右行

B.脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠左侧让

C.引领客户上楼梯时.走在客户前

D.引领客户下楼梯时。走在客户前后

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第6题

SA陪同客户上楼梯应走在客户的¬__,SA陪同客户下楼梯应走在客户的__()

A.前面,后面

B.后面,前面

C.前面,前面

D.后面,后面

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第7题

引导客人上楼梯时,让客人走在后,下楼梯时,让客人走在前()
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第8题

南网服务行为规范手册中要求,在为客户引导时,应走在客户,让客户走在路中央,并适当做些介绍()

A.左前方

B.右前方

C.左后方

D.右后方

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第9题

关于梯间礼仪,以下哪项是错误的()

A.乘电梯时应让客户先进后出

B.乘电梯时无论上下都应让客户先进先出

C.升降电梯越靠内侧的位置越是尊贵的位置

D.上楼梯尊者先上,下楼梯卑者先下

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第10题

基于“安全原则”,在一般情况下引导客人/领导上下楼时,你会()

A.上楼时,让客人/领导走在前面;下楼时,让客人/领导走在后面

B.上下楼梯都让客人/领导走在前面

C.上楼时,让客人/领导走在后面面;下楼时,让客人/领导走在前面面

D.上下楼梯都让客人/领导走在后面面

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第11题

与客户上楼梯时,应该()在前与客户下楼梯是,应该()在前

A.客户、客户

B.客户、自己

C.自己、客户

D.随机

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