作为负责人（排名前三）临床护理服务改进项目或护理技能大赛获 奖项，可抵充发表论文1篇/两年的指标（）

A.满意度指标进入全省前三

B.服务综合评价排名全省前四

C.满意度指标全省第三

D.服务综合评价排名全省前三

A.医院重视和支持护理工作

B.实施科学护理管理

C.改善临床护理服务

D.学科建设

E.持续改进护理质量

A.项目团队

B.项目总经理

C.项目营销/客服分管领导/负责人

D.项目工程/营销/客服分管领导/负责人

A.前150名

B.前80名

C.前100名

D.前60名

2009年，电子商务服务企业行业规模排名前三的行业类型占整体比例约为()。

A.33％

B.55％

C.29％

D.53％

A.贴近患者

B.贴近临床

C.贴近社会

D.贴近政府

2009年，电子商务服务企业行业规模排名前三的行业类型占整体比例约为()。

A．33%

B．55%

C．29%

D．53%

A.100

B.200

C.300

D.400

A、健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准

B、健全护士岗位责任制，相应的岗位职责、任职条件、岗位说明书、晋级标准

C、临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务不需要规范、标准

D、工作流程和工作标准，规范临床护理执业行为。对护士执行及制度落实情况进行监督检查，持续改进

A.建立健全有关规章制度，明确岗位职责

B.切实落实基础护理职责，改善护理服务

C.深化以病人为中心理念，丰富工作内涵

D.充实临床护士队伍，加强人力资源管理

E.完善临床护理质量管理，持续改进质量

A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责

B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批

C. 服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施

D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求