新人进组辅导20天的时间计划表分为4周进行,以下不是第二周重点工作的是()
A.现场实时指导和录音跟听,并一对一辅导
B.跟进座席上线演练出现的问题,并及时进行一对一辅导
C.要求座席熟练掌握流程,坚持话术演练
D.鼓励座席,树立正式上线的信心
A.现场实时指导和录音跟听,并一对一辅导
B.跟进座席上线演练出现的问题,并及时进行一对一辅导
C.要求座席熟练掌握流程,坚持话术演练
D.鼓励座席,树立正式上线的信心
第1题
A.辅导的流程是观察、示范、应用、总结反馈
B.辅导的应用家数不少于8家
C.辅导的进离店时间与业务进离店时间差异小于5分钟
D.辅导反馈表需当天提交
第6题
A.入职当天需安排《新人工作站培训计划表》
B.需要帮新人制定《新人-服务员升迁进度计划表》
C.3天试工后安排《新人工作站培训计划表》
D.新人工作站考试通过后制定《新人-服务员升迁进度计划表》
第7题
A.课程讲授
B.日常辅导(如日常工作中发现某些某些工作内容掌握不合格,马上纠正等)
C.展业陪同
D.在新人已经MOB4时依然帮助其接待所有客户,导致新人一直对接待客户及进件害怕,不敢独立操作
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