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[多选题]

"从2019年5月起执行的服务类扣罚标准中,社会渠道(含委托厅、直销队)产生不知情投诉(含非10086外呼不知情投诉),如何扣罚酬金()

A.每笔扣50元

B.每笔扣200元

C.每笔扣500元

D.前3笔扣200元/笔,第四笔起每笔扣500元

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第1题

广东省取消企业银行账户许可的时间为()

A.2019年4月28日起执行

B.2019年5月1日起执行

C.2019年5月28日起执行

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第2题

浙江省《装配式建筑评价标准》地方标准,执行的时间是从哪一天开始()

A.2018年12月1日

B.2019年5月1日

C.2019年8月1日

D.2019年12月1日

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第3题

我国从()起,全面供应符合国六标准的车用汽柴油

A.2019年1月1日

B.2019年5月1日

C.2019年7月1日

D.2020年1月1日

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第4题

同一事项满足多种扣罚标准时()

A.平均执行,不重复扣罚

B.加权执行,不重复扣罚

C.就高原则执行,不重复扣罚

D.就高原则执行,可重复扣罚

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第5题

公安部、国家卫建委、国家药监局联合发布公告,宣布从 __起将芬太尼类物质列入《非药用类麻醉药品和精神药品管制品种增补目录》()

A.2017年1月1日

B.2018年5月1日

C.2019年1月1日

D.2019年5月1日

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第6题

对于系统差错考核标准描述正确的是()

A.缴费类差错:在规定时限内完成修改的5元/笔扣罚

B. 计费类差错:不及时修改的20元/笔扣罚

C. 非计费类差错在规定时限完成修改的不扣罚

D. 计费类差错隔月不改50元/笔扣罚

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第7题

因服务质量引发客户投诉,自有人员扣罚责任人50元/起。集客经理参照2020年集团客户服务体系标准执行;服务态度()元/起

A.100

B.200

C.300

D.400

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第8题

客户账上2019年1月15日的一笔16%税率退货价税合计-50000元,负数发票至2019年5月仍未处理,则该客户责任人开票员、业务员各扣罚多少()

A.689.66元

B.6896.55元

C.344.83元

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第9题

服务内容不真实---回单服务信息虚假、小病大修的惩处标准为()

A.扣罚100元

B.扣除此单结算金额

C.按照此单结算金额 10 倍扣 罚

D.罚款1000-5000元,并扣除此单结算金额

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第10题

自何时起,货物劳务类适用增值税税率由16%降至13%()

A.2016年5月1日

B.2018年5月1日

C.2019年4月1日

D.2019年5月1日

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第11题

海尔(空调)厂家针对乱收费,服务不规范考核扣款原则正确的是()

A.服务乱收费2倍考核2000元/单扣罚;服务不规范1倍考核,200元/单扣罚

B.服务乱收费1倍考核200元/单扣罚;服务不规范2倍考核2000元/单扣罚

C.两者都是2倍考核200元/单扣罚

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