题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

线上补卡业务受理说明正确的是()

A.线上预办理 (具体路径为:广东移动手机营业厅APP---业务办理--常用业务--便捷服务---在线补卡)

B.线上预办理:客户登录广东移动APP,进入线上补卡页面后,填写申请补卡号码,上传身份证正/反面和正面免冠照片,由APP进行人证一致性验证

C.线上预办理:人证验证通过后,提示客户截图保存相册,APP后台将发送短信息给APP登录号码,短信内容与展示页面一致

D.线下办理(只能归属地营业厅,凭客户服务密码/有效证件/委托书可代办)

E.线下办理:已在线上预办理的客户到营业厅出示在线上预办理截图或10086下发的短信,凭客户服务密码/有效证件鉴权办理补卡,扫描客户有效证件、客户拍照和线上预办理界面/短信拍照

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第1题

电子渠道线上售卡目前有两种模式,分别为()

A.线上预约,线上办理

B.线上预约,到厅办理

C.线上下单,码店上门

D.线上下单,到厅领卡

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第2题

通过线上渠道补换卡,在配送过程中客户紧急需求,选择去营业厅办理补换卡,营业厅可按业务手续为客户办理补换卡业务()
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第3题

目前客服中心可受理等信用卡业务()

A.卡激活

B.补卡

C.预销卡

D.重置交易密码

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第4题

感地带明星联名卡线上只能办理()客户业务

A.新老

B.老客户

C.新卡

D.新卡、转套餐

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第5题

关于补卡业务规范受理要求,以下不正确的是()。

A.必须本人办理,不得代办

B.对没有真实客户资料用户,需先进行资料补录后才可办理

C.补卡需寻问用户补卡原因

D.补卡只限营业厅办理

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第6题

通过线上方式受理的,在现场勘查时应携带,并经客户签字确认()

A.业务受理单

B.业务办理告知书

C.费控协议

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第7题

线上补换卡可以通过哪种方式申请办理()

A.码上购

B.沃受理

C.手厅

D.四川联通公众号

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第8题

开展线上触点号卡办理预存分返活动,降低涉案号码线上购卡门槛。()
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第9题

关于微营业厅线上受理,下列说法正确的是()
A.受理员按照用户管理单位受理线上业务

B.原则上,每日受理前一日用户提交的线上业务申请。如遇节假日,节假日后第一个工作日须对上一个受理日之后的所有线上业务进行受理

C.如无特殊原因,应于用户提交线上业务申请后的三个工作日内(不含申请当日)办结

D.微营业厅线上受理记录当日即可实时在CIS端相应功能明细表中显示,但微营业厅于当日夜间至次日零时上传附件至CIS端,于次日才可在CIS端查看到

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第10题

通过受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务()

A.营业厅

B.政务服务大厅

C.供电营业窗口

D.线上渠道

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