施灸时需询问客人的事项（）

A.收餐前一定需确认客人就餐完毕

B.客人未走时必须提前询问客人是否可以开始收餐

C.确认收回来的东西是客人不需要的

A.需询问来电客人姓名

B.来电者不知道客人房号时，也可以帮他转接电话

C.若住店客人没有接听电话，我可以询问是否要帮来电者进行留言服务

D.话务员不可将客人的任何信息告诉来电者

A.亲自带领5步以上并指引客人

B.原地指引客人

C.不理会

D.让客人问其他人

A.及时告知同伴

B.自己知道

C.不必理会

A.询问客人是否需要加一瓶

B.询问客人是否需换酒的种类

C.立即将空杯撤掉

D.立即去酒吧取酒

A.询问

B.帮助

C.提出

D.查询