题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下行为属于甲类过失的是()

A.仪态、举止违反仪容仪表规定

B.不使用指定的员工通道

C.违反员工餐厅规章制度

D.下班后或非工作日在酒店无故逗留

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第1题

公交员工的(),就是其仪容、举止、表情、服饰、配饰等具体规范

A.仪表礼仪

B.仪容礼仪

C.仪态礼仪

D.个人礼仪

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第2题

服务礼仪内容包括()

A.仪容、仪表、姿势、情绪、语言

B.仪容、仪表、仪态、情绪、语言

C.仪容、修饰、仪态、情绪、语言

D.仪容、仪表、举止、行为、语言

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第3题

导游员的职业形象主要指导游员的()。

A.仪容、仪表、仪态和行为举止

B.仪容、发型、饰品和行为举止

C.行为、仪态、服装和待人举止

D.容貌、发型、服饰和行为举止

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第4题

以下关于《服务规范检查表》的使用,描述不恰当的是()

A.上班前员工可以根据表格交叉检查仪容仪表

B.下班时员工可以根据表格交叉检查仪容仪表

C.工作中店长检核跟进员工的仪容仪表,发现不足及时指出提醒改正

D.工作中店长检查跟进员工的仪容仪表,发现不足在月底例会时再指出

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第5题

员工以下行为属于轻微过失的是()

A.窃听电话

B.工作时间睡觉

C.不按规范接打电话或用电话闲聊

D.不按指定员工通道进出营业区

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第6题

良好的行为举止,合乎()的仪表、仪容、仪态可以帮助餐厅服务员顺利走向职业、事业的成功。

A.礼仪规范

B. 着装要求

C. 职业规范

D. 行业要求

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第7题

根据《员工违规行为处理实施细则》规定,违反规章制度行为是指本行员工违反()

A.国家法律.法规

B.金融规章制度

C.本行各项基本制度.管理办法、操作规程

D.劳动纪律

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第8题

()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。

A.服饰、仪表和举止

B. 着装、仪容、举止

C. 服饰、仪表和行为

D. 着装、仪容和行为

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第9题

《员工手册》规定,使用公司资、财中的行为,不符合规定报销、支付费用的,属于严重违反公司规章制度的行为()
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第10题

员工的外在形象包含()和得体的谈吐。

A.端庄的仪容仪表

B.大方的仪态

C.礼貌的举止

D.较高的社会地位

E.优越的经济条件

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第11题

《员工手册》规定,使用公司资、财中的行为,利用职务之便吃、卡、拿、要的,属于严重违反公司规章制度的行为()
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