错误的鞋履销售礼仪是__()
A.为了让客人感受鞋履的舒适,可以邀请客人长时间试穿
B.在顾客试穿时主动为客人系上鞋带
C.为客人提供至少三双,两个不同款式的选择
D.双手为客人捧上试穿时使用的鞋拔
A.为了让客人感受鞋履的舒适,可以邀请客人长时间试穿
B.在顾客试穿时主动为客人系上鞋带
C.为客人提供至少三双,两个不同款式的选择
D.双手为客人捧上试穿时使用的鞋拔
第1题
A.将鞋内里的塞纸、撑杆、干燥剂等物拿出
B.解开鞋带/拉开拉链
C.将鞋子从鞋盒中拿出,直接给到客人
D.松开鞋领口后将鞋子双手递给客人
第2题
A.试服装时,主动指引试衣镜方向,主动帮其整理细节
B.试鞋时,主动鼓励顾客站起来活动一下,感受鞋子的性能
C.试鞋时,将鞋内填充物取出放置在鞋盒内,松开鞋带递给顾客
D.试鞋时,采用蹲式服务
第5题
A.帮顾客指引试鞋凳,邀请顾客坐下,告知顾客所试鞋子的尺码和左/右脚
B.试鞋要采取蹲式服务,和顾客在同一水平线,方便交流
C.主动提出或直接帮助顾客整理鞋带
第6题
A.将鞋子里的塞纸.干燥剂.撑杆等物拿出
B.解开鞋带/拉开拉链
C.将鞋子从鞋盒中拿出,直接给顾客
D.松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客
第7题
A.蹲姿随意,不严格遵守跪蹲式服务
B.不主动帮顾客试穿(松鞋带、系鞋带、帮顾客整理细节)
C.鞋子、鞋盒、鞋纸随手乱放
D.离开顾客拿货无礼貌用语
第8题
A.将鞋子里的塞纸.干燥剂.撑杆等物拿出
B.解开鞋带/拉开拉链
C.将鞋子从鞋盒中拿出,直接给顾客
D.松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客
第10题
A.套穿外套时,帮助整理肩线、袖子、腰带等细节
B.总是把产品递给顾客让顾客感受
C.试穿裤装时,蹲下为客人整理裤腿
D.试衣时为顾客解开衣扣、拉链,去除衣架等,方便试穿
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