题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

入住乔迁的关键点()

A.上门拜访

B.自我介绍

C.赠送乔迁礼物

D.收集客户信息

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第1题

首次入住拜访:物业服务中心应策划统一的客户首次拜访方案。客服管家在客户装修结束搬家入住后()内进行上门乔迁恭贺拜访,收集客户信息,进行客户基础数据维护

A.当天

B.3 天

C.一周

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第2题

业主乔迁入住后()内,服务中心应上门进行拜访,并根据实际情况送上礼物恭贺

A.3天

B.5天

C.1周

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第3题

业主乔迁入住后()内,服务中心应上门进行拜访,并根据实际情况送上礼物恭贺

A.3天

B.5天

C.1周

D.半个月

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第4题

业主乔迁后()天内管家应上门拜访,并向业主赠送乔迁恭贺礼品

A.3

B.5

C.7

D.30

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第5题

业主乔迁后一月内客户服务人员应上门拜访()
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第6题

客户乔迁的问候的步骤正确的是()

A.通过CRM系统详细了解业主家庭情况

B.提前和业主预约好上门拜访的时间

C.准备好上门拜访、问候的统一说辞

D.准备好问候礼物、鞋套、记事本和笔

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第7题

客户乔迁拜访期限()之内,管家要向客户表示恭贺

A.一周

B.一个月

C.两个月

D.三个月

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第8题

客户装修后乔迁前,对于客户维护我们可以进行的相关动作有?()

A.便民服务工具准备

B.告知地库高度、轿厢尺寸、搬家路线

C.告知燃气、电话、宽带办理及相关事项

D.入住拜访

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第9题

客户乔迁()内,物业服务人员向客户表示恭贺(上门或电话),收集、核对客户信息与需求,留下与客户的沟通方式,并在管控系统内进行记录、更新与维护

A.三天内

B.一个星期内

C.一个月内

D.三个月内

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第10题

入住拜访。业主搬家入住后 内,客服人员应上门拜访,并根据实际情况送上礼物恭贺或祝福(照片存档)()

A.三天

B.一周

C.半个月

D.一个月

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第11题

客户入住后需进行上门拜访服务,拜访前应()

A.了解客户基本信息

B.拟定走访拜访统一说辞

C.制定搬家路线图

D.准备上门拜访物品

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