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[多选题]

迎宾带客入座后需与服务员交接顾客信息有()

A.是否是会员

B.是否是新客

C.顾客的年龄

D.顾客用餐人数

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第1题

如何了解带客人数?: 了解顾客是否来过消费 是否有预定是否多少人就餐,安排合理的桌位()
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第2题

如何了解带客人数?: 了解顾客是否来过消费 是否有预定是否多少人就餐,安排合理的桌位()
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第3题

如何了解带客人数?: 了解顾客是否来过消费 是否有预定是否多少人就餐,安排合理的桌位()
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第4题

迎宾过程中随时关注顾客的(),关心每一位排队等候的顾客

A.排队时间

B.入座情况

C.关注顾客需求

D.并随时留意店内是否有空余的位置

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第5题

餐厅公关强调的是()之间的信息交流,是一种客我双向沟通的形式。

A、顾客与顾客

B、服务员与服务员

C、前台与后台

D、餐厅与顾客

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第6题

客遗物品与《客遗登记表》上信息核对后,若该物品已有人报失,则正确处理流程:①联系顾客,请顾客到店确认②顾客到店寻找遗失物品或取回客遗物品时,应先确认客人遗失物品信息和客遗物品是否一致③若信息确认一致,则请顾客在《客遗登记表》上签字后将客遗物品交还顾客;若不一致,则在《客遗登记表》上为客人登记好丢失物品信息()

A.①②③

B.②③①

C.①③②

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第7题

场外叫卖吸客,顾客拦截吸客,趣味游戏吸客是会员什么时候要做好()

A.会员日中

B.会员日前

C.会员日后

D.试题分析:吸客引流方法,让顾客有会员日的仪式感

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第8题

订单交接时需要做到以下哪几点()

A.引客入座

B.为顾客奉上饮水

C.介绍其他套餐

D.开始交接订单

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第9题

顾客分析中可查看哪些数据()

A.新客人数

B.老客人数

C.重复下单率

D.重复下单顾客

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第10题

在给顾客入座后,我们有接待服务三步骤,以下不属于三步骤内容的是()

A.倾身,拉开椅子,示意入座

B.如有儿童,主动询问是否需要宝宝椅

C.将菜单双手呈递放在桌子的中央,并告知顾客请先看一下菜单,稍后会有服务员为您点单

D.顾客已经进店,无需引领,让顾客自己选择位置

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第11题

客单价:每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。客单价=销售总额÷顾客总数。说法是否正确()
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