题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待过程中，对顾客不尊敬、讲顾客的弱点、看不起顾客或说令顾客反感的话，成长（）元
A.50元
B.100元
C.200元
D.10元
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我国流通中的最大面额的人民币为多少元？
A50元
B100元
C500元
D1000元
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第3题
小王是卖鞋的，一双鞋进货价 90 元,甩卖 60 元，顾客来买双鞋给了张 100 元，小王没零钱，于是向邻铺换了100 元零钱，并给顾客找零。顾客走后邻铺发现钱是假的，小王又赔了邻铺 100 元。请问小王一共亏了多少元（）
A.90 元
B.130 元
C.190 元
D.230 元
第4题
在下列经济行为中，属于货币执行流通手段职能的是（）
A.水果店给苹果标价每斤 2 元
B.顾客购买 5 斤苹果，一周后付款 10 元
C.顾客向水果店以每斤 2 元的价格预定 5 斤苹果
D.顾客用 10 元现金买了 5 斤苹果
第6题
顾客朱先生在商场定购套价值 50000 元的产品，已付金额 20000 元，后因顾客朱先生单方面违约退货，顾客可能最高承担（）费用
A.10000
B.15000
C.20000
D.50000
第10题
关于Kano(狩野)模型的说法，正确的有（）。
A.能极大提高顾客满意的质量特性是－元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与－元质量特性的充足程度无关
E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、－元质量和魅力质量
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