题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法正确的是（）
A.用户质疑续报价格较高时，告诉用户错过优惠耽误孩子学习
B.窗口期结束后，对高意向家长，可以承诺特殊争取优惠价格以避免用户流失
C.享受多科续报优惠的学员无法享受连报优惠
D.目前的暑期课程，单个用户可以最多有4个续报窗口期
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A.直接跟用户争执，对吵等
B.告知用户以上通话有录音，可以打10086核对
C.直接主动挂机提交失败选项
D.直接报工号，告诉用户有问题可以投诉自己
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第2题
为了培养孩子刻苦学习的精神，家长应该常常告诉孩子“十年寒窗苦，一朝跃龙门”。此种说法：（)
为了培养孩子刻苦学习的精神，家长应该常常告诉孩子“十年寒窗苦，一朝跃龙门”。此种说法：()
第3题
关于与家长进行竞品的沟通中，以下做法正确的是（）
A.运用同理心，认可用户选择
B.提升自己专业度，告知家长自己可以给到孩子更多英语学习的帮助
C.向家长传递VIPKID课程产品和优势
D.告诉家长我们就是教育界最好的，无可挑剔，不用考虑其他机构
第5题
小王是校区的一名班主任，刚好遇上了续报，续报数据不是很理想。小王就想了一个办法，联系他负责的家长，告诉家长自己做业绩，让家长先交费。最后他的续报成绩比较好。他违反了好未来价值观的哪条价值观（）
A.为热爱全力以赴
B.开放坦诚做自己
C.一切从用户出发
D.随需而变才有未来
第7题
关于云服务总线CSB的消费凭证,以下描述正确的是（）
A.消费方应用必须使用消费凭证来调用CSB开放的服务
B.一个用户可以拥有多个消费凭证
C.一个用户不能使用多个消费凭证订阅同一个服务
D.用户可以随时更新消费凭证,CSB提供一个窗口期让新旧凭证都生效,用户可以随时作废旧证,结束窗口期
第10题
课前流程中哪些信息的挖取和传递必不可少（）
A.发问式引导家长说出家长的期望和多了解孩子的学习情况和学习经历
B.挖需挖到家长想要主动告诉你，因此要认真听家长说话，听家长背后想说什么
C.反复确认家长意向，比如：如果孩子这节课学的好，你愿意让孩子在kid正式学习吗
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