题目内容
（请给出正确答案）
脉形如豆，厥厥动摇，滑数有力，属于
A．促脉
B．短脉
C．疾脉
D．动脉
E．紧脉
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第1题
A．听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”
B．当接到打错的电话时：“打错了”
C．接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。
D．当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
E．当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
第3题
A．告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话
B．和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话
C．为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话
D．确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话
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