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[多选题]

当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的()

A.不能告诉访客有关住客的资料

B.请访客留言

C.请访客在大厅休息处等候

D.将访客带到客人房中

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第1题

当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()

A.不能告诉访客有关住客的资料

B. 请访客留言

C. 请访客在大厅休息处或堂吧中等候

D. 将访客带到客人房中等候

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第2题

当有访客寻找某位住店客人时,而客人外出不在,下列做法不正确的是()

A.不能告诉访客有关住宿的资料

B.请访客留言

C.将访客带到客人房间

D.请访客在大堂等候

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第3题

当有访客寻找某位住店客人时,而客人外出不在,下列做法正确的是()。

A.不能告诉访客有关住宿的资料

B.请访客留言

C.将访客带到客人房间

D.请访客在大堂等候

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第4题

对于访客,要先办理访客登记手续,请访客稍等,与住客联系,下列说法错误的是()

A.如客人同意,请客人进入房间,并上茶

B.如客人不同意,应婉言谢绝

C.如住客外出,要访客留言,记录,及时转告

D.超过规定时间未离开的访客,严禁打电话提醒客人

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第5题

客人外出,服务员与客人取得联系后的工作不包括()

A.与住客联系,经同意后请访客进入房间

B.为访客提供茶水服务

C.若住客外出,请访客离开

D.准确记录,及时转告住客

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第6题

当有访客询问某位住客,但他只能提供客人的相貌特征,不知其姓名,服务员应耐心为访客准确查找并告诉他有关信息。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

当访客要查询客人入住的房号时,接待员可以将住客的房号告诉访客。()
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第8题

客人住店期间会有访客前来看望住客,访客应在()离开

A.酒店规定时间

B.晚上12:00以前

C.第二天

D.任意时间

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第9题

在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?

A.A.电话转接,房间无人应答

B.B.外来访客,客人不在房间

C.C.预订客人未到店,有朋友来访或留言

D.D.客人刚退房离店,有朋友来访或留言

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第10题

访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表()
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第11题

访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。

A.错误

B.正确

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