题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户信息工程类接单途径为（）
A.PP首页-维修工单池-进入工单池接单
B.PP首页-我的报事-进入工单池接单
C.PP首页-报修管理-进入工单池接单
D.PP首页-报事处理-接单
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第5题
WAP回单中需进入（)界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理
WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询
第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成接单转派或退单，首次接单分理应在()内完成，二次接单分理及最终接单分理应在()内完成。
第11题
处理故障工单时，首先在手机APP上点击（)进入故障工单处理界面，“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。（)
A、工单待办
B、告警管理
C、图片上传
D、工单已办
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